ITO – İstanbul Ticaret Odası

Die Handelskammer Istanbul wurde 1882 Gegründet und ist eine der größten der Welt.

Die Handelskammer Istanbul befindet sich immer im Zentrum der wirtschaftlichen Strategie der Türkei. Aus diesem Grund hat sie ein Servicekonzept eingeführt, das sich auf einen kundenorientierten Service in drei Schritten bezieht. Die erste davon bezieht sich auf die Pflichten und Verantwortlichkeiten, die mit der Ausführung vieler Rechtsdokumente von der Registrierung bis zu den gesetzlich festgelegten Exportprozessen verbunden sind. Zweitens organisiert sie Bildungsaktivitäten für seine Mitglieder, um eine Perspektive und Strategie zu entwickeln, die von lokal bis global reichen. Und die dritte ihrer Hauptaufgaben besteht darin, die kommerziellen Rechte und Vorteile ihrer Mitglieder zu schützen. Als führendes Fundament der türkischen Wirtschaft hat sich die Handelskammer von Istanbul immer bemüht und alle ihre Aufgaben ordnungsgemäß wahrgenommen und ist zu einer Handelsschule geworden, die sich von ihrem Standort aus auf der ganzen Welt ausbreitet.

DEİK – Foreign Economic Relations Board of Turkey

Der Hauptzweck des Foreign Economic Relations Board of Turkey (DEİK), einer der führenden Wirtschaftsorganisationen in der Türkei, besteht darin, den Weg für die Entwicklung der wirtschaftlichen, kommerziellen, industriellen und finanziellen Beziehungen der Türkei mit dem Ausland sowie den internationalen Gemeinschaften zu ebnen. DEİK hat durch den Business Council-Mechanismus, der mit 103 verschiedenen Ländern auf der ganzen Welt gegründet wurde, ein großes internationales Geschäftsnetzwerk und eine erfolgreiche Zusammenarbeit mit internationalen Institutionen wie EU-Kommission, EBRD, IFC, WB usw.

HİB – Vereinigung der Dienstleistungs- expoteure

• Sektorale Handelsdelegationen.
• Sektorale Einkaufsmissionen.
• Aktionen zur Entwicklung neuer Unterstützungsmechanismen für Untersektoren und Dienstleistungsindustriefonds des Handelsministeriums (Dekret Nr. 2015/8 und Dekret Nr. 2015/9).
• Spezieller grüner Pass für Exporteure.
• HISER -Projekte (Steigerung der Wettbewerbsfähigkeit der Dienstleistungsindustrie) vom Handelsministerium finanziert.
• Partnerschaften mit staatlichen Institutionen und Organisationen, insbesondere mit dem Handelsministerium und der Versammlung der türkischen Exporteure (TIM), Kommunikation mit NGOs für die Zusammenarbeit zur Entwicklung des Exports.
• Förderungs- und Kooperationsaktivitäten mit nationalen und internationalen Einrichtungen | Erstellung von Sektor- und Aktionsberichten.

ISO – International Organization for Standardization

ISO 9001 – PROZESSE OPTIMIEREN, QUALITÄT NACHHALTIG SICHERN

Das Qualitäts-Management-Norm ISO 9001. Ist die meist verbreitete Norm im Qualitätsmanagement.

Die ISO 9001 legt die Mindestanforderungen an Ihr QMS fest, die umzusetzen sind, um die Kundenanforderungen sowie weitere Anforderungen an Ihre Produkt- bzw. Dienstleistungsqualität zu erfüllen. Die Einführung eines Qualitätsmanagementsystems ermöglicht zum Beispiel –

• die Transparenz der betrieblichen Abläufe zu erhöhen.
• die Kundenzufriedenheit nachhaltig zu verbessern.

Ein wesentlicher Grundsatz der DIN EN ISO 9001 ist der prozessorientierte Ansatz. Ein prozessorientiertes Qualitätsmanagementsystem begleitet und dokumentiert alle wesentlichen betrieblichen Prozesse und stellt diese auf den Prüfstand.

ISO – International Organization for Standardization

ISO 10002 – BESCHWERDEMANAGEMENT

Die ISO 10002 ist ein Beschwerdeverfahren, entwickelt von der International Organization for Standardization (ISO) im Jahr 2004. Die Zertifizierung unterstützt Unternehmen aller Größen und aller Branchen mit ihrem Beschwerdemanagement, um die Kundenzufriedenheit hoch und ihr Produkt innovativ zu halten.

Entsprechend der ISO 10002 ist die Kundenzufriedenheit definiert als eine „Kundenwahrnehmung, inwieweit die Anforderungen des Kunden erfüllt sind“, und eine Beschwerde als ein „Ausdruck der Unzufriedenheit an eine Organisation, die sich auf ihre Produkte bezieht, oder die Beschwerdenverwaltungsprozess selbst, wo eine Antwort oder Auflösung explizit oder implizit erwartet wird „.