Beschwerde- und Kontaktinformationen
Beschwerde- und Kontaktinformationen
Die MINROGROUP legt großen Wert auf transparente Kommunikation und Kundenzufriedenheit. Sollten Sie eine Beschwerde haben, stehen Ihnen folgende Regelungen zur Verfügung:
Beschwerden ausschließlich über das Beschwerdeformular
- Verbindlicher Hinweis: Beschwerden, die telefonisch, per E-Mail oder über andere Kanäle eingehen, können nicht offiziell bearbeitet werden.
Die MINROGROUP bearbeitet alle Beschwerden unter Beachtung der geltenden Verbraucherschutzgesetze und Datenschutzbestimmungen:
Türkei: Türkisches Verbraucherschutzgesetz (6502 Sayılı Tüketicinin Korunması Hakkında Kanun) gewährleistet transparente Bearbeitung und Schutz der Rechte von Verbrauchern.
Europa (EU): EU-Verbraucherrechte-Richtlinie (2011/83/EU) und Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO/GDPR) sichern die ordnungsgemäße Verarbeitung personenbezogener Daten und Transparenz bei Beschwerden.
USA: Federal Trade Commission (FTC) Verbraucherschutzgesetze garantieren faire Behandlung und rechtssichere Beschwerdeprozesse.
Beschwerdeformular
1. Bitte geben Sie in ihrem Telefonat oder ihrer E-Mail Anfrage ihren Namen und / oder Firmennamen an.
2. Ihre Dateien / Unterlagen, Nachweise können Sie unter Schritt 2 des Beschwerdeformulars hinzufügen: max. 10 MB in einer Datei oder gesplittet auf 6 Dateien (erlaubt sind: pdf, jpg, png).
3. Die mit (*) gekennzeichneten Felder sind Pflichtangaben. Alle weiteren Felder sind freiwillige Angaben. Bitte tragen Sie Ihre vollständigen Daten ein, damit wir Ihr Anliegen effizient bearbeiten können. Ohne diese Angaben ist eine Bearbeitung oder Rückmeldung leider nicht möglich.
Rechtlicher Hinweis
- Alle Beschwerden werden vertraulich behandelt und ausschließlich zur Bearbeitung Ihres Anliegens genutzt.
- Nur Beschwerden, die über das offizielle Formular eingereicht werden, sind rechtswirksam und werden gemäß den oben genannten Gesetzen bearbeitet.
- Die MINROGROUP ist ein international tätiges Unternehmen; Servicequalität und Bearbeitungszeiten können je nach Standort variieren.
Zusammenfassung
Für eine ordnungsgemäße, rechtskonforme Bearbeitung Ihrer Beschwerde verwenden Sie bitte ausschließlich das offizielle Beschwerdeformular. Dadurch stellen Sie sicher, dass Ihr Anliegen korrekt dokumentiert und zeitnah bearbeitet wird.